В периода 11 – 13 февруари 2016г. в Интер Експо Център ще се проведе 33-то издание на Международната туристическа борса “Ваканция и СПА”. Днес, в първият му ден, посетих събитието, което в три зали събира представителите на туристическата индустрия и предоставя възможности за участие в презентации, дискусии, семинари. 

Подобни събития се случват във всички държави, като някои от тях са: ITB -Берлин, Германия; INTOURMARKET и МIТТ – Москва, Русия; WTM – Лондон, Великобритания; Ferien Messe Wien – Виена, Австрия; MATKA – Хелзинки, Финландия; CMT – Щутгарт, Германия; FITUR – Мадрид, Испания; EMITT – Истанбул, Турция; East Mediterranean International Tourism and Travel Exhibition IMTM – Тел Авив, Израел; BIT – Милано, Италия; Salon Mondial du Tourisme – Париж, Франция; AITF – Баку, Азербайджан; Arabian Travel Market – Дубай, ОАЕ и други. Тези събития са предназначени за професионалисти, но много от тях са отворени и за публика.

Повече от десет години не ми се е случвало да пропусна туристическа борса, проведена в България и с всяка година се застоявам все по-малко и по-малко. Сектор туризъм дава 12% от БВП, като очакванията са до 2020 година този дял да достигне 18%. Прекрасно звучи, разбира се, не чак толкова добре, колкото чувахме от вече бивши министри, които твърдяха: “Късметлии сте, че сте се захванали с този сектор. Съвсем скоро ще има двама туриста годишно на всеки един българин”, но все пак… Мога да се съглася, че няма друг сектор, който до такава голяма степен да продава “мечти” – мечта за приказна почивка, мечта за позитивна емоция, мечта за бягство от реалността. И все пак, мотивацията ми да присъствам и участвам на това ежегодно събитие все повече намалява. Чудейки се защо, си обособих следните неща, които искам да видя на такова международно изложение:

• Реалност и обективност. Изморих се да присъствам на двудневно състезание “Кой е по-по-най”. Сферата, в която се развивам професионално не е толкова голяма, колкото е в други държави и тук лесно се разбира всичко. Кой колко туристи има, колко автобуси, самолети, лодки е напълнил. Кой какво е сътворил, на какви цени продава, кои партньори ползва и какви са отзивите от туристите. На фона на този поток от информация, да се опитваме за два или три дни да изглеждаме нещо различно от това, което сме с помпозни щандове, грандиозни презентации и силни обещания не е адекватно. В цялата тази показност се губи реалната цел на събитието, а тя е – да се свърши работата, необходима за обезпечаваме на предстоящия летен сезон;
• Адекватност на времето, в което живеем. Ако преди години подобен тип изложения се ползваха за създаване на нови контакти, среща с партньори, сключване на договори, преговори и т.н., то в ерата, в която живеем много от тези дейности се случват в онлайн пространството или в отделни срещи, независими от организирани събития като туристическите борси. Контактите с чуждестранните и местни партньори вече се осъществяват за секунди и ходенето по туристически изложения, за да си вземете каталог с контактите (телефон и факс) на хотел, с който искате да работите отминаха безвъзвратно. Макар тази промяна да е повече от осезаема, то тя не винаги се усеща по време на борсата. Нещата там се случват както са се случвали през 2006, 1996… Да, има и колеги, които са изобретателни, но има и много, които си наемат щанд, нареждат брошури и чакат… Светът вече не чака никой, но поднесен по този начин, продуктът туристическа борса в София, няма да се промени от само себе си.
• Липса на фокус от страна на организаторите. През последните години освен щансовете на туроператори и туристически агенции, хотели, общини и туристически сдружения, откриваме и все по-странни участници, с които се допълват изложбените зали. Чувството, че можем да “залепим” за туризма всякакви дейности, само и само да си заплатят сумата за ползване на щанд не отговаря на нивото, което трябва да гоним с подобни събития, за да представим държавата си;

Имам няколко градивни предложения, които може би ще са интересни на организаторите и партньорите на събитието:

• Провеждане на тематични изложения, с ясен фокус и приоритет за всяка година. Ако през 2016 година, реалностите в Европа и света са променени, сектор туризъм има нови предизвикателства, свързани със сигурността, свободното пътуване на гражданите и рисковете, които крият актуалните проблеми, то тези неща трябва да присъстват в дневния ред на професионалистите в сферата. Ако имаме възможност да дадем обратна връзка на вземащите решения дали има механизми, които да способстват за развитието на сектора, то тук е мястото, на което трябва да се случва такъв диалог. Не отричам съпътстващата програма, но с всяка година я намирам все по-вяла и за “отбиване на номера”;
• Изграждане на капацитет в кадрите в туризма. Не само по време на събитието, но и целогодишно трябва да акцентираме върху изграждането на качествен продукт, а това не става само с построяването на лъскав хотел. Туристите търсят и имат необходимост от обслужване на подходящо за мястото си на почивка ниво. Това би могло да се постигне с инвестиции в кадровото развитие на хората, работещи на всички позиции в сферата на туризма;
• Обмен на добри практики. Обмена на добри практики, работещи в други държави, както и намирането на варианти те да бъдат адаптирани и приложени в България, би дал добавена стойност на цялостния продукт, който предлагаме. Биха могли да се организират представяния на успешни модели за работа на различни нива – от промотиране на дестинация до управление на малък, семеен бизнес;
• Използване на новите технологии. С възможностите, които технологиите вече дават, за секунди бихме могли да се “пренесем” във всяка точка на света. Точно тези технологии ни дават възможност да оптимизираме времето си и да сме поне два пъти по-продуктивни от моментите, в които те не съществуваха. Този ресурс би могъл да се използва в цялостната организация на подобни събития, което би намалило хаотичното провеждане и би спомогнало за минимум двоен продуктивен резултат от тези три дни;
• В2В зона. Обособяване на зона, в която професионалистите могат спокойно да обсъдят сътрудничеството си, да имат спокойствието да проведат срещите си, да имат ресурси, с които да обезпечат тези срещи.

Разбира се, щастлива съм, че имах възможността да видя колеги, с които не се виждаме през цялата година и които с радост срещам винаги на борсата. Нямам търпение организаторите да ме изненадат с иновативно провеждане на събитието през 2017 година, като това с радост ще ме мотивира да взема активно, а не пасивно участие в него.